Tech / Document AI & Automazioni
Giga Servizi
Per Giga Servizi abbiamo automatizzato un processo di verifica documentale: il sistema legge i file inviati dagli utenti, recupera i dati dal database aziendale e controlla in autonomia che tutte le informazioni siano coerenti.
- 85%+
- Lavoro manuale ridotto
- 24/7
- Sistema operativo
- 3
- Fonti confrontate
- 1
- Tool sul server cliente
Lo stack
Tecnologie utilizzate
Con che cosa è costruito, senza sigle: gli strumenti che tengono in piedi la piattaforma tutti i giorni.
La piattaforma
Funzionalità principali
Un controllo che prima richiedeva una persona viene eseguito automaticamente, confrontando documenti e database in tempo reale.
Lettura documentale
Il sistema estrae automaticamente i dati dal documento d’identità e dal modulo firmato.
Connessione database
Le informazioni dichiarate vengono confrontate direttamente con l’anagrafica presente nei sistemi del cliente.
Verifica automatica
Il tool controlla congruenza, corrispondenze ed eventuali anomalie tra le diverse fonti.
Infrastruttura dedicata
Il sistema opera direttamente sul server del cliente ed esegue il processo in autonomia 24 ore su 24.
Il lavoro
Come è andata
Contesto
La verifica dei documenti richiedeva al customer service di aprire file, leggere dati e confrontarli manualmente con quelli presenti nei sistemi aziendali.
Intervento
Abbiamo trasformato la procedura in un flusso automatico: lettura dei documenti, interrogazione del database e confronto dei dati avvengono all’interno dello stesso tool.
Risultati
Il sistema ha ridotto di oltre l’85% il carico manuale legato alla verifica, liberando il customer service da una delle attività più ripetitive del processo.
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